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打字客服經理

3000-5000元/月(yue)

節日福利(li)免(mian)費(fei)培訓晉(jin)升空間交(jiao)三險(xian)工作輕(qing)松無經驗要求男女不限(xian)學歷不限帶(dai)薪(xin)學習(xi)


  • 古陶鎮
  • 不限經驗
  • 不限學歷
  • 招 1 人
  • 客戶服務 - 電商客服

平臺核驗
實(shi)地(di)核驗

職位描述

負責打字客服團隊的組建、培訓、日常管理與績效考核,依據業務需求合理規劃團隊架構,確保團隊高效運作,人員配置優化。
定期組織團隊會議,傳達公司政策、業務重點,收集員工反饋,激發團隊士氣,營造積極向上的工作氛圍,打造一支高凝聚力、高執行力的客服團隊。
業務流程優化
深入了解公司產品與服務特性,結合客戶咨詢熱點與痛點,優化現有打字客服工作流程,制定并完善標準化服務話術與操作指南,提高客服響應速度與問題解決率,推動整體服務質量提升。
建立并完善客服數據監測體系,定期收集、整理、分析客服關鍵指標數據(如咨詢量、轉化率、客戶滿意度等),形成數據報告,為公司管理層提供決策依據,助力公司精準把握客戶需求動態,調整市場策略。
通過數據挖掘,洞察客戶行為模式與潛在需求,針對性地提出產品改進建議、服務升級方案,推動公司產品與服務的迭代創新。

工作地點

晉中市平遙縣山西省晉中市平遙縣東外環路清華苑北面古建南樓三層


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