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  • 不限經驗
  • 不限學歷
  • 招 2 人
  • 客戶服務 - 電商客服

平臺核(he)驗
實地核(he)驗(yan)

職位描述

1.解答疑問:回答顧客有關產品、價格、促銷、訂單狀態等問題,為顧客提供準確和及時的信息。
  2.提供產品建議和推薦:根據顧客的需求和偏好,向顧客提供有關產品的詳細介紹、特點和推薦,幫助顧客做出購買決策。
  3.處理訂單和支付問題:協助顧客完成下單和支付流程,解決與訂單相關的問題(如修改、取消訂單),確保訂單處理順利。
  4.處理退換貨事務:處理顧客的退貨、換貨請求,依據公司的退換貨進行相應的處理,保證客戶權益并提供積極的解決方案。
  5.處理投訴與糾紛:處理顧客的投訴和糾紛,通過有效的溝通和解決方案,解決顧客的問題,并維護良好的客戶關系。
  6.提供客戶支持:協助顧客解決使用產品的問題,提供技術支持、指南或相關建議。
  7.與其他部門協作售等部門進行協調和溝通,以確保訂單的準時交付和問題的妥善解決。
  8.提供客戶反饋和建議:及時收集顧客的反饋意見和建議,并向相關部門提供反饋,以改進產品和服務質量。

工作地點

晉中市平遙縣平遙縣祥洋肉業有限公司


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