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崗位職責: 1. 負責接聽客戶來電,運用專業知識精準解答疑問,并高效處理各類問題。 2. 詳細記錄客戶反饋信息,跟進問題解決進度,協調各方資源滿足客戶需求。 3. 積極維護客戶關系,通過優質服務提升客戶滿意度,打造良好品牌形象。 任職要求: 1. 專業不限,具備廣闊的知識視野與學習能力。 2. 擁有出色的溝通能力,能夠與客戶進行有效的信息傳遞與交流。抗壓能力強,能在高強度工作環境中保持良好狀態。 3. 有客服工作經驗者優先考慮,熟悉電商客服工作流程者更佳。
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